Fares K.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 22/07/2025
Madame, Monsieur,
Je souhaite, par la présente, vous faire part de mon insatisfaction suite à l’intervention réalisée récemment sur mon véhicule Mercedes classe A immatriculée GN-410-LL, au sein de votre atelie.
Lors de cette révision, j’avais expressément demandé que la pression des pneus soit réglée à 2,7 bars, ce qui n’a manifestement pas été fait. Ce type d’omission, bien que mineur en apparence, traduit un manque de rigueur regrettable pour un service censé être à la hauteur des standards de qualité de la marque Mercedes-Benz.
De plus, pour une révision facturée 700 €, je m’attendais à une prestation complète et soignée. Il aurait été tout à fait approprié, voire professionnel, d’effectuer le plein d’AdBlue, d’autant plus que cela représente un geste minime au regard du coût global facturé.
Je vous invite à prendre en compte cette insatisfaction et à faire le nécessaire pour que ce type d’expérience ne se reproduise pas. Je reste dans l’attente d’un retour de votre part, ainsi que d’un geste commercial, en cohérence avec les engagements de qualité de votre enseigne.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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4 / 10
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Restitution
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3 / 10
Groupe Como a répondu :
24/07/2025
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service. Notre responsable après-vente va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais.
Toute l’équipe de Como Wagram reste à votre écoute.
