CAROSSA

246 Rue de Bercy
75012 Paris

Après-vente

5	40 %	147 avis
4		78 avis
3		43 avis
2		20 avis
1		81 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

Fabrice X. Après-vente - Achat vérifié le 28/01/2026

Délais de réparations long (1 mois) mais suivi claire et réactivité au rendez-vous pour les infos .
Cdlt

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 01/02/2026

Bonsoir Fabrice X,

Nous vous remercions pour votre évaluation de 9/10 et pour vos commentaires. Nous comprenons que les délais de réparation peuvent être frustrants et nous apprécions votre patience ainsi que votre compréhension. Votre retour sur notre suivi et notre réactivité est précieux, car nous cherchons continuellement à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion qui pourrait enrichir votre expérience. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre concession ! Cordialement L. Julien

10 / 10

Dana S. Après-vente - Achat vérifié le 27/01/2026

Tout s’est très bien passé avec Mr Sweid Shady qui s’est très bien occupé de nous. Très réactif, très professionnel, nous recommandons.

Como B. du point de vente CAROSSA a répondu : 03/02/2026

Bonjour,

Votre évaluation de 10/10 nous ravit et nous vous en remercions sincèrement. Nous sommes heureux d'apprendre que Mr Sweid Shady a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et réactivité. Votre recommandation est précieuse pour nous et témoigne de notre engagement envers un service client de qualité. Si vous avez des questions ou si vous envisagez d'autres projets, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt dans notre concession !

10 / 10

Aydin U. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 27/01/2026

Merci a tous personeli Mercedes😊

Como B. du point de vente CAROSSA a répondu : 03/02/2026

Bonjour,

Un grand merci pour votre commentaire élogieux et votre note parfaite de 10/10 ! Nous sommes enchantés d'apprendre que notre équipe a su vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Chaque retour positif comme le vôtre est une véritable source d'inspiration pour nous. Si vous avez besoin d'assistance ou souhaitez explorer d'autres options, n'hésitez pas à nous en faire part. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous revoir dans notre concession !

9 / 10

Maria-Laura R. Après-vente - Achat vérifié le 16/01/2026

Bonne expérience malgré le retard

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 26/01/2026

Bonjour Madame R. Maria-Laura,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 9/10 et pour votre retour positif sur votre expérience, malgré le retard que vous avez rencontré.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que nos services aient répondu à vos attentes.
Nous prenons note de votre remarque concernant le délai et nous nous engageons à améliorer ce point.
Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à perfectionner l’expérience que nous offrons à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre concession !
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David

10 / 10

Isabelle J. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 09/01/2026

Parfaite remise en état de la partie carrosserie

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 01/02/2026

Bonjour Isabelle J,
C'est avec une immense satisfaction que nous avons pris connaissance de votre évaluation parfaite concernant la remise en état de la carrosserie. Votre retour positif souligne notre engagement à fournir un service de haute qualité et à répondre aux attentes de nos clients. Nous sommes ravis que notre équipe ait su transformer votre expérience en un moment mémorable. Si vous avez besoin de conseils ou d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous solliciter. Merci pour votre confiance et à très bientôt dans notre concession ! Cordialement L. Julien

1 / 10

Masanes F. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 21/01/2026

non

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 1 / 10

9 / 10

Emilie S. Après-vente - Achat vérifié le 13/01/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 18/01/2026

Bonjour Emilie S,
Votre note de 9/10 nous ravit et nous vous en remercions sincèrement. C'est un plaisir de constater que votre expérience a été largement positive. Nous serions très intéressés d'entendre davantage sur ce qui a particulièrement contribué à votre satisfaction, car chaque retour est essentiel pour nous. Cela nous permet de continuer à affiner nos services afin de répondre au mieux à vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre concession pour une nouvelle expérience enrichissante ! Cordialement L. Julien

9 / 10

Gaelle G. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 12/01/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 18/01/2026

Bonjour Gaelle G,

Nous vous remercions pour votre excellente note de 9/10. C'est toujours gratifiant de constater que nos efforts pour offrir un service de qualité portent leurs fruits. Nous aimerions connaître les éléments spécifiques de votre expérience qui vous ont particulièrement satisfait, afin de continuer à nous améliorer. Votre avis est essentiel pour nous aider à atteindre l'excellence. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre concession ! Cordialement L. Julien

10 / 10

Jean-Claude D. Après-vente - Mercedes SLK Roadster - Achat vérifié le 09/01/2026

Tout à fait satisfait de l’accueil et du travail effectué sur ma voiture

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 15/01/2026

Bonjour Monsieur Jean-Claude D.,
Nous sommes enchantés par votre retour élogieux concernant notre accueil et le travail effectué sur votre voiture.
Votre satisfaction est au cœur de notre engagement, et il est gratifiant de savoir que nos efforts portent leurs fruits.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt pour continuer à vous offrir une expérience de qualité.
N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur.
Nous vous souhaitons de bons vœux pour cette nouvelle année. C.David

8 / 10

Jemila B. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 09/01/2026

Franchement votre service se dégrade de plus en plus et c’est toujours le même motif le délai d’attente !!
pensez à recruter si vous êtes en manque de personnel plus d’un mois pour réparer 2 phare et un pare choc !!

Merci à Émeline et Julien le got qui ont fait tout leur possible concernant mon véhicule et qui ont mis un véhicule à ma disposition en attendant les réparations malgré qui sont débordé
C’était à Carossa stains et non Bercy merci

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 2 / 10

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 18/01/2026

Bonjour Jemila B,

Nous vous remercions pour votre évaluation de 8/10 et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai d'attente pour vos réparations n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons l'importance d'une prise en charge rapide. Nous apprécions sincèrement les efforts d'Émeline pour rendre votre expérience plus agréable malgré les contraintes. Soyez assurée que vos commentaires seront pris en compte pour améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement L. Julien