Florian G.
Après-vente
- Achat vérifié le 07/08/2018
Très bon acceuil. Atelier très propre et élégant.
Mécontent d'avoir par contre été facturé lors de la révision de mon véhicule d'un essai sur route complémentaire, pour recherche des causes de vibrations sur mon véhicule, pour se rendre compte que ce dernier n'a pas été fait.
En effet, lors de la restitution du véhicule pas de compte rendu remis.
J'ai donc appelé l'atelier le lendemain et on m'indique qu'effectivement, cela a été oublié car non indiqué dans la fiche d'intervention (bien qu'inscrit sur mon devis, et facturé à la restitution....)
Groupe Como a répondu :
16/08/2018
Monsieur, nous avons bien pris en compte votre ravis et sommes réellement navré de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. L'essaie sur route est effectué dans le cadre de la révision, il n'a pas été surfacturé. Votre problème de vibration à cependant été mis de coté au profit de la maintenance. Nous nous excusons pour la gène occasionnée et espérons vous revoir dans nos locaux.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
