Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France

AVENUE DE LA VILLETTE
59640 Dunkerque

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Après-vente

5	72 %	2 605 avis
4		474 avis
3		121 avis
2		89 avis
1		83 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Helene B. Après-vente - Volkswagen Up - Achat vérifié le 03/06/2026

Personnel très agréable. Prise de rendez-vous rapide.
Gentillesse et efficacité, on adore

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 15/06/2026

Bonjour Helene.B,

Votre retour élogieux nous touche profondément et nous vous en remercions chaleureusement. Il est gratifiant de savoir que notre rapidité et notre efficacité ont contribué à rendre votre expérience agréable. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un service chaleureux, car votre satisfaction est notre priorité. Merci encore pour votre confiance et votre soutien !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

Mickael B. Après-vente - Volkswagen Up - Achat vérifié le 03/06/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 15/06/2026

Cher(e) Mickael B.., Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France vous remercie pour cette excellente note attribuée à la concession. Au plaisir et bonne route !

6 / 10

Kiloutou . Après-vente - Achat vérifié le 01/06/2026

Suite a récupération de mon véhicule plusieurs éléments n'ont pas été reconnecter après l'entretien ( tuyau de lave, prise d'un capteur ) étant responsable d'ateliers j'ai pu effectuer le remise au norme de se petit désagrément cela évitant un nouveau passage a l'atelier

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 15/06/2026

Cher Kiloutou.., Nous sommes navrés de lire votre commentaire et pour ce désagrément, nous referons un point avec les équipes à ce sujet. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque- VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.

8 / 10

Catherine L. Après-vente - Achat vérifié le 01/06/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 13/06/2026

Cher(e) Catherine L.., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas totalement satisfaits de nos services. Soucieux d’apporter une qualité de service optimale à nos clients, nous serions intéressés de connaitre ce qui vous aurait permis d’être totalement satisfait. N'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse contact.nord@vgrf.fr. Merci et au plaisir, l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

Freddy M. Après-vente - Volkswagen Passat - Achat vérifié le 01/06/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 13/06/2026

Cher(e) Freddy M.., nous vous remercions pour votre note élogieuse. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

Serge G. Après-vente - Achat vérifié le 01/06/2026

Très professionnel et très aimable et efficace

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 15/06/2026

Bonjour Serge.G,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation. C'est un véritable plaisir d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité. Votre satisfaction est au cœur de notre mission, et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous. N'hésitez pas à revenir nous voir pour toute question ou besoin futur ; nous serons toujours là pour vous accompagner. Merci encore pour votre confiance et votre soutien !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

Eric Et Corrine D. Après-vente - Volkswagen Up - Achat vérifié le 11/05/2026

Contact pour échanger l'airbag ( rappel) : prise de RV facile par téléphone, court délai, attendue à l'heure dite avec un accueil sympathique...
Corte immobilisation du véhicule et reprise sans attente à l'heure dite

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 12/06/2026

Bonjour Eric et Corrine.D,

Votre évaluation nous ravit et nous vous en remercions sincèrement. Nous sommes heureux que la prise de rendez-vous pour l’échange de l’airbag ait été fluide et que notre équipe ait su vous accueillir chaleureusement. Votre satisfaction est notre priorité, et il est gratifiant de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes avec efficacité. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement. Merci encore pour votre confiance et votre retour positif !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France.

2 / 10

Maxime Verhaeghe S. Après-vente - Seat Ateca - Achat vérifié le 11/05/2026

Notre véhicule a été oublié. Avec la campagne air bag qui existe et la dangerosité, c’est inacceptable que le véhicule soit oublié. Nous avons dû s’arranger car la situation a duré 3 jours (pour une intervention de 30 minutes). L’accueil n’assume pas l’oubli du transfert de dossier et accuse les mécaniciens.

Accueil: 2 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 1 / 10

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 12/06/2026

Cher Maxime V.., Nous sommes navrés de lire votre commentaire et désolés pour ce désagrément. Nous avons refait un point avec nos équipes à ce sujet. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Olivier L. Après-vente - Achat vérifié le 28/04/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 11/06/2026

Cher(e) Olivier L.., Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France vous remercie pour cette excellente note attribuée à la concession. Au plaisir et bonne route !

8 / 10

Guy ronald S. Après-vente - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 29/05/2026

Ce à quoi je m'attendais de la Concessionnaire Volkswagen Dunkerque.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 10/06/2026

Bonjour Monsieur Guy Ronald S.,

Nous vous remercions sincèrement, Guy Ronald, pour votre évaluation de 8/10. C'est toujours un plaisir de savoir que notre concessionnaire a répondu à vos attentes. Pour mieux comprendre comment nous pourrions améliorer votre expérience, nous serions ravis d'avoir plus de détails sur les points qui vous ont satisfait et ceux qui pourraient être perfectionnés. Votre avis est essentiel pour nous permettre d'optimiser notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement.

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France