Pas de proposition de véhicule de location à la prise de rdv.. J'ai donc "récupéré" une smart en dépannage..
J'ai signalé une bosse.. Une rayure.. On m'a évoqué un devis.. Je n'ai rien reçu à la reprise ni par mail 3 jours après la prestation.
Le nettoyage du véhicule n'était pas au niveau attendu (des traces de doigts partout sur l'extérieur et l'intérieur)
Groupe Como a répondu :
06/08/2018
Bonjour Monsieur, nous avons bien pris en compte votre avis et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts.
Vous allez être recontacté par notre responsable de carrosserie afin d'effectuer un devis sur votre carrosserie.
Nous vous proposons également un lavage extérieur à titre gracieux sous présentation de ce coupon réponse dans l'objectif de vous apporter satisfaction.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.
