Mercedes-Benz & smart - Como Bonneuil

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94380 Bonneuil-sur-Marne

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5	56 %	3 947 avis
4	26 %	1 820 avis
3		492 avis
2		247 avis
1		554 avis

Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

6 / 10

David P. Après-vente - Achat vérifié le 28/07/2022

Bonjour

Je suis très satisfait de votre qualité de travail . Juste un bemol sur la réception du véhicule.
Un nettoyage intérieur aurait pu être fait. Ai récupéré le véhicule avec une grosse couche de poussière et des projections sur l'intérieur du pare brise.
Pour le reste , rien à dire.

Pinault Fabrice a répondu : 03/08/2022

Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Nous vous invitons avec plaisir à passer dans nos services pendant nos horaires d'ouverture afin que nous puissions faire un nouveau lavage de votre véhicule.
Bien cordialement.

6 / 10

Claudine M. Après-vente - Achat vérifié le 25/07/2022

Révision très chere

Pinault Fabrice a répondu : 12/08/2022

Bonjour Madame,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer notre service.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre pleinement à vos attentes.
Toute l'équipe de Como Bonneuil se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.

10 / 10

Benoit L. Après-vente - Achat vérifié le 27/07/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Pinault Fabrice a répondu : 31/07/2022

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de Como Bonneuil vous remercie pour votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

10 / 10

Gilles T. Après-vente - Achat vérifié le 28/07/2022

Je fréquence ce garage depuis maintenant 10 ans.
Je viens de faire ma révision et aussi de commander un nouveau véhicule.
L ensemble de vos collaborateurs aussi bien côté commercial qu après vente,sont très professionnels.

Je n ai vraiment rien à reprocher

Pinault Fabrice a répondu : 03/08/2022

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de Como Bonneuil vous remercie pour votre message et votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

2 / 10

Mohammad A. Après-vente - Achat vérifié le 27/07/2022

Même chez Lada le service est mille fois mieux…!
Très décevant Mercedes France.

Pinault Fabrice a répondu : 03/05/2023

Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir dans nos services afin de vous satisfaire pleinement.
Cordialement.

2 / 10

Mike Q. Après-vente - Achat vérifié le 26/07/2022

La plus mauvaise experience j'ai jamais eu. J'avais un grand souci avec la voiture directement en partant du garage après que j'ai la laissé pendant 3 jours. Je l'ai récupéré à la fin de la journée et le lendemain j'étais pas en mesure de revenir parce que j'étais deprivé de ma voiture pendant 3 jours. Je suis revenu le jour après et j'ai évoqué le problème à la personne qui s'est occupé de l'entretien et j'ai lui dit que le problème a eu lieu directement après l'entretien et que c'est impératif qu'il soit résolu dans l'immédiate car j'allais partir en vacance dans 2 jours comme deja évoqué au moment de l'entretien. Le monsieur a refusé de prendre en charge la voiture et ni de diagnostiquer le problème malgré mon insistance. Je suis parti en vacance avec ma famille et la voiture est toujours en panne et dangereux à conduire. C'est un cauchemar.

Pinault Fabrice a répondu : 03/05/2023

Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir dans nos services afin de vous satisfaire pleinement.
Cordialement.

6 / 10

Mireille M. Après-vente - Achat vérifié le 26/07/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Pinault Fabrice a répondu : 03/08/2022

Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez subie. Nous sommes conscients que les réparations de votre véhicule ont été très longues faute de pièce disponible.
En espérant vous revoir dans nos services afin de vous satisfaire pleinement.
Cordialement.

8 / 10

Djima K. Après-vente - Achat vérifié le 27/07/2022

Prise de contact rapide et efficace.
Explications et écoute..

Pinault Fabrice a répondu : 03/08/2022

Bonjour Madame,
Toute l'équipe de Como Bonneuil vous remercie pour votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

10 / 10

Frederic G. Après-vente - Achat vérifié le 26/07/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Pinault Fabrice a répondu : 30/07/2022

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de Como Bonneuil vous remercie pour votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

8 / 10

Vanessa G. Après-vente - Achat vérifié le 26/07/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Pinault Fabrice a répondu : 30/07/2022

Bonjour Madame,
Toute l'équipe de Como Bonneuil vous remercie pour votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.