Elodie P.
Après-vente
- Achat vérifié le 11/08/2022
Très déçue par Como Bonneuil , j’ai déposé ma voiture le mercredi 10 août pour une visite entretien B donc normalement banal , on m’appelle dans l’après midi pour me dire qu’il n’ont plus de filtre à huile pour ma voiture ( classe À 180) un garage Mercedes sans filtre à huile alors qu ils savent en amont pour quelle visite nous venons , je vous avoue ne pas comprendre … me disent donc que je récupérerai ma voiture le lendemain fin de matinée normalement … pas le choix ( imposé)11h30 le lendemain , toujours aucun appel, du coup j’appelle de mon côté , un standardiste catastrophique … qui ne sait pas quoi me répondre … puis me dit finalement qu elle serait prête pour 14h… j arrive à 14h , on me fait payer ( pour ça aucun soucis ça va vite …!!!) On me dit je vous rejoins devant la concession avec la voiture , j’attends 10/15 min, toujours rien , je retourne voir à l’intérieur … et là on me dit le lavage automatique ne fonctionne plus … on termine à la main … « excusez nous » , alors qu on me dit que ma voiture est prête …de plus, ils savaient que je prenais la route des vacances juste après et que j’étais donc assez pressée … bref pour le prix payé je trouve le service rendu plus que médiocre et très peu sérieux , je suis très très déçue ….
Pinault Fabrice a répondu :
17/08/2022
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez subis.
Nous avons effectivement cumulé les ennuis et en sommes encore désolés.
Nous espérons vous revoir dans nos services afin de vous satisfaire pleinement.
Bien cordialement
