DIDIER M.
Après-vente
- Toyota RAV4 2p
- Achat vérifié le 29/01/2026
Le rendez-vous pour l’entretien avait été pris directement à la concession. Lors de celui-ci, j’avais signalé un problème au niveau de la direction de la voiture. Lors du dépôt le jour du rendez-vous, j’ai rappelé à mon interlocuteur le désagrément constaté sur la voiture.
Curieusement à la restitution de la voiture, mon interlocuteur m’informe que ma voiture n’a pas été pris en charge par un technicien spécialisé. À cette effet, aucune recherche des faits signalés n’a donc été effectuée, et que la personne qui a pris en charge le véhicule a tout de même constaté un « jeu au niveau de la direction ». Il me conseille enfin qu’à l’avenir, pour la demande d’un diagnostic en même temps que l’entretien du véhicule, il convient de signaler tout problème au moment de la prise du rendez-vous.
Aujourd’hui, s’il faut prendre rendez-vous pour un diagnostic à problème qui n’est pas encore résolu, je vais débourser d’avantage que si je l’avais fait en même temps de l’opération d’entretien.
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
06/02/2026
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information.
Très belle journée à vous,
GCA TOYOTA Bègles
