MARC ANTOINE G.
Après-vente
- Toyota Corolla
- Achat vérifié le 09/09/2026
Très déçu par cette expérience avec Toyota, d’autant plus après avoir loué cinq véhicules auprès du groupe Toyota et Lexus.
Mon contrat de location de 36 mois devait initialement se terminer fin août 2026. Toyota m’a informé que le contrat devait être prolongé jusqu’à fin novembre 2026, en raison de la date de fin de mon financement auprès de Financo. Cette prolongation ne résultait donc pas d’un choix de ma part.
Or, cette situation a entraîné la suspension de mon assistance Toyota. Depuis septembre, j’ai subi trois pannes de batterie. Deux dépannages ont été entièrement à ma charge et j’ai également dû payer moi-même le remplacement de la batterie (15% de réduction quand même !!).
Je trouve cette situation particulièrement regrettable, compte tenu de ma fidélité à Toyota et Lexus au cours de ces dernières années. Après cinq véhicules loués auprès du groupe, je m’attendais naturellement à un meilleur accompagnement, notamment face à des problèmes qui surviennent pendant la période de location et à l'incohérence du contrat de location.
Malheureusement, cette expérience a fortement entamé ma confiance envers Toyota. Après cinq véhicules loués auprès du groupe Toyota/Lexus, cette expérience met malheureusement un terme à ma fidélité envers la marque.
