Je reçois un SMS de Toyota pour une révision gratuite que je fais faire et à la réception me font payer 310.81 € .Depuis j'ai fait une lettre 04/11/25 avec AR à GCA Bordeaux Bordeaux Sud 52 Quai Wilson 33130 Bègles, à ce jour 23/11/25 toujours pas de réponse !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Voilà ce qui explique mon avis.
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
24/11/2025
Bonjour Monsieur,
Nous nous remercions pour votre commentaire et vous confirmons que nous avons bien reçu votre demande par courrier LAR le 06 novembre courant.
Nous vous présentons nos excuse pour le délai de réponse mais, il nous a fallu comprendre ce dossier et pour ce faire il nous a fallu prendre contact avec le service de Toyota France qui vous a adressé le texto.
Nous comprenons que le texto vous a été adressé avant que vous ne fassiez le rachat du véhicule.
Nous comprenons que vous n'êtes pas venu tout de suite faire votre entretien car vous étiez à l'étranger.
Nous comprenons que le fait d'avoir racheté votre véhicule avant la fin de sa LOA a de facto arrêté le contrat d'entretien lié puisque, vous n'en avez pas payé les mensualités, mais seulement le solde du véhicule.
Une fois ces informations prises, nous avons tenu compte du fait que vous aviez racheté aussi un autre véhicule avec cette fois un contrat d'entretien GCA.
A la vue de votre dossier, et de votre clientèle dans nos concessions GCA, nous avons donc pris la décision, vendredi dernier en réunion de prendre en charge, nous GCA, et non pas Toyota, le prix de votre révision.
Pour ce faire il était prévu que le directeur de Bègles puisse prendre contact avec vous ce jour, lundi 24 novembre, pour vous en faire un retour positif par téléphone.
Un incident imprévu l'empêchera de le faire ce jour, mais nous avons déjà engagé l'avoir de votre facture.
Espérant, avoir répondu à votre attente, soyez assuré, Monsieur, même si le délai de réponse peut être parfois long que nous nous occupons bien de nos clients, et vous en l'occurrence.
Bien à vous, la direction
