LOUIS T.
Après-vente
- Toyota Corolla
- Achat vérifié le 02/07/2026
Accueil agréable dans la concession de Bègles, pour patienter dans le calme. Cependant, deux points sur lesquels je suis insatisfait du service, et ce d’autant plus pour un entretien d’un montant de 719 € sur ma Toyota Corolla TS :
(1) lors de la prise en charge, j’ai signalé une lenteur significative de l’écran de la console centrale depuis quelques temps, et j’ai donc suggéré une mise à jour ou vider la mémoire, ce à quoi la personne m’a dit « qu’on regarderait ». Lors de la restitution, aucun retour ne m’a été fait sur ce sujet que j’avais mentionné au début.
(2) Lors de la restitution, j’ouvre le capot pour vérifier si tout est ok visuellement, puis je regarde sous le moteur et m’aperçois qu’il manque une vis de fixation au cache sous moteur. Lorsque je demande à la personne qui m’a reçu si c’est normal et pourquoi cette vis (même si elle manquait peut-être à la prise en charge) n’a pas été remplacée, cette personne me répond « vous inquiétez pas on la mettra la prochaine fois ». Je trouve cette réponse indigne d’une concession, indigne de Toyota, et surtout indigne et anormal pour le mécanicien qui a trouvé normal de remonter ce cache avec une vis en moins (prise d’air, arrachage potentiel).
En résumé, je donnerais 10/10 pour l’accueil à la concession, mais 4/10 pour la prestation réalisée et le service associé.
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
09/07/2026
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour évaluer votre dernier passage en concession.
Ceci est toujours très valorisant pour nos équipes, nous le leur transmettrons.
Bonne route.
L'équipe GCA TOYOTA Bègles
