FABRICE F.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 03/06/2026
Je me suis rendu à cette concession pour la révision de ma voiture. Je suis arrivé 1/2 heure avant l'heure et la personne qui m'a accueilli me dit 3 fois que je suis en avance alors que je n'ai pas demandé à ce que ma voiture soit prise en avance. À priori, ce monsieur aurait préféré que je soit en retard. Nous faisons les papiers et il me demande s'il y a quelque chose à signaler sur ma voiture. Je lui réponds qu'il y a un bruit et qu'il est de plus en plus fort.( je l'avais signalé, l'année précédente et il s'est intensifié), sa réponse a été rapide et très désobligeante: " vous savez, monsieur, une voiture, ça fait du bruit". J'ai gardé mon calme et lui ai dit que j'étais au courant et que ce bruit n'était pas normal( ça fait 10ans que j'ai cette voiture et que c'est pour cela que je le signale.
Retour de ma voiture, les roulements arrières sont morts, ça qui a déformer les pneus arrières. J'avais donc raison et aucune excuse, si ce n'est la prise en garantie de la réparation des roulements qui aurait pu être fait 1 an auparavant si on m'avez pris au sérieux et je n'aurai pas mis 450€ dans des pneus arrières déformés.
Point positif, les réparations sont nickels comme souvent. Heureusement que les gens dans l'atelier sont plus professionnel que ce monsieur à l'accueil. Autre point positif, c'est que les autres personnes au guichet ont été beaucoup plus cordial que lui. J'aime donc à penser que cette attitude n'est pas la norme.
Dernière chose, cela fait 3 toyota que j'achète et je suis toujours heureux de conduire sur cette marque. Si je devais acheter une voiture se serait à coup sur une Toyota mais pas dans cette concession car je n'ai pas confiance. Cordialement
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
15/06/2026
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour évaluer votre dernier passage en concession.
Ceci est toujours très valorisant pour nos équipes, nous le leur transmettrons.
Bonne route.
L'équipe GCA TOYOTA Bègles
