Très satisfait, une seule petite critique c’est que les techniciens modifient mes réglages et ensuite je suis perdu. Par contre dès que je passe en concession je suis très bien accueilli et un technicien intervient immédiatement .
Donc je critique le seul fait que lors de visite on ne me rende pas ma voiture avec les réglages qui étaient les miens . Il faut dire que j’ai 90 ans et qu’un petit réglage diffèrent me panique . Encore une fois je suis très satisfait de tous vos collaborateurs en concession. Par contre je suis très déçu de l’assistance téléphonique générale et heureusement que lors d’une panne à mon domicile j’ai fini par appeler la concession car votre robot me demandait si j’étais près d’une borne téléphonique sur l’autoroute !
Toyota Bernier Orléans a répondu :
04/07/2025
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour vos retours constructifs. Nous sommes ravis que notre accueil et notre service technique aient répondu à vos attentes. Nous comprenons l'importance de conserver vos réglages personnels et nous allons veiller à ce que cela soit mieux pris en compte lors de vos prochaines visites. Concernant l'assistance téléphonique, nous prenons note de votre expérience afin d'améliorer ce service. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous espérons vous revoir bientôt !
Bonne route et à bientôt,
l'équipe Toyota Bernier Orléans
