Rien à dire concernant la qualité du personnel et son travail.
Je trouve qu’il est dommage de devoir désormais payer 49 € le prêt d’un véhicule à la journée quand on débourse plus de 1000 euros pour un entretien.
Ce n’était pas le cas avant et ce n’est pas à la hauteur d’une marque premier comme est censé l’être Mercedes.
Mandy T. du point de vente
Mercedes-Benz Nancy - KROELY a répondu :
04/10/2024
Bonjour Monsieur G.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec votre Mercedes-Benz.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe Mercedes-Benz Nancy - KROELY.
Notre objectif est de vous offrir un service en phase avec nos valeurs d’excellence.
Le prêt de véhicule est un service additionnel qui permet de garantir une flexibilité maximale.
Nous comprenons que les conditions actuelles de ce service puissent ne pas correspondre à vos attentes.
Nous restons à votre entière disposition pour en discuter plus en détail et trouver ensemble des solutions adaptées à vos besoins.
Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir un service de qualité.
Nous vous invitons à reporter votre note dans le questionnaire constructeur que vous recevrez prochainement par mail, ce retour est très important pour votre concession.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Mercedes-Benz Nancy - KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr
