JEAN MARC M.
Après-vente
- Mercedes 190
- Achat vérifié le 04/10/2024
remplacement du pare-brise hier dans votre atelier. En récupérant mon véhicule, après quelques kilomètres en rentrant chez moi en Alsace, le véhicule au ralenti et à l'arrêt, je m'aperçois de vibrations au volant ainsi qu'un bruit infernal de la ventilation. Obligé de la stopper la ventilation pour arrêter le bruit et ne plus sentir les vibrations!
J'ai contacté immédiatement votre agence pour signaler le problème. Réponse "bah oui ça arrive". J'ai demandé la méthodologie pour démonter le filtre, je vais y passer ma matinée ! . Bah non, surtout en facturant un test de 20 minutes !
Même si le vendeur est sympathique, il me faudra de bons arguments pour me convaincre de revenir dans cette concession!
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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6 / 10
Mandy T. du point de vente
Mercedes-Benz Nancy - KROELY a répondu :
07/10/2024
Bonjour à vous,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes très attentifs à votre commentaire.
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L'équipe Mercedes-Benz KROELY se tient à votre disposition par mail à l'adresse suivante : relationclient@kroely.fr
Cordialement,
Mercedes-Benz KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr
