FORD Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

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Carrosserie

5	48 %	715 avis
4	34 %	510 avis
3		149 avis
2		36 avis
1		95 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

veronique j. Carrosserie - Achat vérifié le 30/05/2025

L'équipe a répondu présent et à trouver des solutions en toute transparence pour réparer ma voiture et me la rendre comme neuve.

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 03/06/2025

Bonjour veronique j.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

9 / 10

albert m. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 30/05/2025

Bel acceuil, délais respecté.
👍

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 01/06/2025

Bonjour albert m.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

9 / 10

djamel b. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 30/05/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 31/05/2025

Bonjour djamel b.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

9 / 10

raymond c. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 30/05/2025

Bien reçu par une personne compétente et prestation rapide

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 31/05/2025

Bonjour raymond c.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

1 / 10

anne b. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 26/05/2025

Je ne recommanderai en aucune cas, ni la concession, ni la marque.
Traitement clientèle honteux.
Aucune considération.
Seuls points positif : accueil chaleureux, cheffe d'atelier compétente et surtout à l’écoute.

Satisfaction globale: 5 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 8 / 10
Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Diagnostic: 1 / 10
Diagnostic Satisfaction: 1 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Ford G. du point de vente FORD Marseille a répondu : 05/06/2025

Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous avez apprécié l'accueil chaleureux et la compétence de notre cheffe d'atelier. Toutefois, nous sommes préoccupés par les aspects négatifs que vous avez mentionnés concernant le traitement clientèle et le manque de considération. Votre ressenti est précieux et nous incite à améliorer nos services. N'hésitez pas à contacter directement la concession pour que nous puissions trouver une issue favorable à votre déconvenue.
L'équipe Ford Marseille

6 / 10

marc c. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 23/05/2025

Bon accueil bon atelier
Service après vente archi nul
C’est scandaleux

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 26/05/2025

Bonjour marc c.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe FORD Marseille.

7 / 10

julien o. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 23/05/2025

Je suis mitigé. J’étais reçu avec une démo heure de retard sans que personne de la concession ne se préoccupe de la présence.
Coté prestation technique qui était une révision courante rien à signaler néanmoins il aurais été interessant d’avoir une Feuille récapitulative de la prestation. Une relation en plus a été réalisée suite à une crevaison. Pour 40€ une nettoyage de la roue aurait été apprécié plutôt que de retrouver des traces de grien à signaler sur la jante. Le côté accueil des équipes de la concession est à revoir !!!

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 25/05/2025

Bonjour julien o.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

9 / 10

bertrand g. Après-vente - Achat vérifié le 21/05/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 23/05/2025

Bonjour bertrand g.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

9 / 10

rene s. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 06/05/2025

tout s'est bien déroulé a l'accueil lors de ma venue,mais a la remise du véhicule aucune information donnée sur les résultats de la révision,il a fallu que je pose la question.

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 14/05/2025

Bonjour rene s.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

elnur g. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 12/05/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 13/05/2025

Bonjour Elnur g.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.