FORD Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

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Carrosserie

5	47 %	714 avis
4	34 %	510 avis
3		149 avis
2		36 avis
1		95 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

gaillot g. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 09/05/2025

Rien à signaler IMPEC

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 10/05/2025

Bonjour gaillot g.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

9 / 10

gilbert r. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 05/05/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 09/05/2025

Bonjour gilbert r.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

8 / 10

jeambrun c. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 06/05/2025

Bon accueil, révision faite rapidement. Par contre à la caisse sur mon ticket de CB : 9€ en trop et ne correspond pas au montant en bas de la facture . J'aimerais votre remboursement ? Merci. C. JEAMBRUN

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 07/05/2025

Bonjour jeambrun c.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

maryline p. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 05/05/2025

Super accueil comme à chacune de mes visites chez Ford. Sylvain et son équipe sont très sympas et efficaces.

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 07/05/2025

Bonjour maryline p.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

4 / 10

Nicolas c. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 05/05/2025

Prise de rendez-vous dans le cadre d’un rappel constructeur. Journée de congés posée pour déposer le véhicule. Pas de pièces pour faire le nécessaire. J’ai perdu une journée de congés pour rien alors que le rendez-vous était pris spécifiquement pour le rappel bien a l’avance

Satisfaction globale: 2 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 9 / 10
Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 2 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 2 / 10
Restitution: 10 / 10

Ford G. du point de vente FORD Marseille a répondu : 05/06/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre récente expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et prenons vos retours au sérieux. Sachez que nous travaillons activement à améliorer notre communication et nos processus afin d'éviter que cela ne se reproduise.
L'équipe Ford Marseille

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

philippe et sylvie g. Carrosserie - Achat vérifié le 28/04/2025

Le responsable de la carrosserie est très accueillant, sympathique.
Rien à redire sur le travail, très satisfait comme d habitude.

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 29/04/2025

Bonjour philippe et sylvie g.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

andre l. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 14/04/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Alain J. du point de vente FORD Marseille a répondu : 15/04/2025

Bonjour andre l.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

9 / 10

patrick g. Après-vente - Achat vérifié le 11/04/2025

Les réparations ont été un peu longue 1mois et demi mais sinon satisfait du travail ma voiture ne fait plus de bruit.

Alain J. du point de vente FORD Marseille a répondu : 12/04/2025

Bonjour patrick g.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

9 / 10

Christophe p. Après-vente - Achat vérifié le 10/04/2025

Rien à redire

Alain J. du point de vente FORD Marseille a répondu : 11/04/2025

Bonjour Christophe p.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

Herve k. Après-vente - Ford Focus - Achat vérifié le 10/04/2025

Acceuil, service et prestations aux RDV

Alain J. du point de vente FORD Marseille a répondu : 11/04/2025

Bonjour Herve k.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.