FORD Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

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Carrosserie

5	47 %	714 avis
4	34 %	510 avis
3		149 avis
2		36 avis
1		95 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

elodie p. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 10/04/2025

Vendeur très professionnel et sympathique qui suit bien ses dossiers.

Alain J. du point de vente FORD Marseille a répondu : 11/04/2025

Bonjour elodie p.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

9 / 10

pascal p. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 10/04/2025

Ras

Alain J. du point de vente FORD Marseille a répondu : 11/04/2025

Bonjour pascal p.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

D. Après-vente - Ford Bronco - Achat vérifié le 10/04/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Alain J. du point de vente FORD Marseille a répondu : 11/04/2025

Bonjour D.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

jarod a. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 31/03/2025

Service client top, voiture de prêt génial.

Alain J. du point de vente FORD Marseille a répondu : 01/04/2025

Bonjour Jarod A.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

6 / 10

Fasola G. Après-vente - Ford Transit Custom - Achat vérifié le 20/03/2025

Bonjour, totalement insatisfait par le manque d'organisation et le professionnalisme dans votre garage. Il se trouve que cela va faire la quatrième fois que je vais rentrer mon camion, véhicule de travail, pour finaliser un soucis de soit disant sonde.
La première: voyant s'allume, rendez-vous pour diagnostiquer la provenance, véhicule bloquer deux jours, sonde à commander.
La deuxième: contrôle technique, ok et sonde, véhicule bloqué 1 jours,5mns après avoir quitté le garage, la sonde se rallume.
La troisième: contrôle de la sonde mais le problème vient d'une deuxième sonde, véhicule bloqué 1 jours, sonde commandé .
La quatrième: changement de la deuxième sonde prévu en espérant qu'il y en a que deux, véhicule bloqué 1 jours.
Perte financière pour mon entreprise évaluer à minimum 2000 euros HT. De plus, à chaque fois, mon véhicule est récupéré avec toutes les protections qu'utilisent vos salariés ,certes c'est un véhicule de travail mais pas une poubelle. Désolé mais je ne peux mettre que mon mécontentement sur votre enquête "satisfaction" .Merci de votre compréhension.
CDT.
Mr Fasola.

Satisfaction globale: 1 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Diagnostic: 1 / 10
Diagnostic Satisfaction: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Alain J. du point de vente FORD Marseille a répondu : 27/03/2025

Bonjour Fasola G.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe FORD Marseille.

1 / 10

francis a. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 25/03/2025

je me suis présenté à 08 H 00 comme convenu j'ai été pris en charge par une personne très gentille qui a vérifié l'état de ma voiture puis nous sommes passé au bureau ou j'ai signalé un problème pour mes rétroviseurs qui ne se replient pas à la fermeture des portes.
J'ai signé les différents documents l'on m'a signalé que sur cette voiture il y a un rappel pour changer une durite ,j'ai demandé que l'ensemble des problèmes soit résolue .
La voiture devait m'être rendue entre 01H30 et 02 H00 ,aprés avoir attendue jusqu'à 12 H 00 on m'a signalé que ma voiture était prête , j'ai payer ma facture et j'ai demandé ou ma voiture était placé en sortant de l'agence le soleil illuminé ma voiture je me rends compte d'un problème sur la portière passager , je suis retournais à l'agence pour faire constater le problème la secrétaire a appelé le chef d'atelier
qui a contesté l'état de ma voiture en me signifiant que c'était pas dans les ateliers que le problème c'était passé contestant la fiche de prise en charge de mon véhicule .
Par la même occasion je lui fait remarquer que mes rétroviseurs ne fonctionné toujours pas et que je n'étais pas du tout satisfait de l'état que l'on me rendait mon véhicule , le changement de la durite n'a pas été effectué que le rendez vous qui m'avait été donné ne serait pas réalisé car il n'avait pas les pièces . J'ai rencontre le chef d'agence ce matin qui m'a dit s'occupé de mon problème , je suis en attente de savoir quand j'aurais mon véhicule en état pour ne plus avoir de problème par la suite , Vous comprenez mon mécontentement surtout que je suis client de FORD depuis plus de 30 années .

Satisfaction globale: 1 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 1 / 10

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

frederic p. Après-vente - Ford Ranger - Achat vérifié le 20/03/2025

Parfait

Alain J. du point de vente FORD Marseille a répondu : 21/03/2025

Bonjour Frederic P.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

7 / 10

cedric r. Après-vente - Ford Ranger - Achat vérifié le 20/03/2025

Voiture déposée en révision.
J’ai précisé que l’antenne de toit passait son temps à se desserrer entraînant des infiltrations d’eau lorsque je roulais.
Quand j’ai repris mon véhicule, le plafonnier ne tenait plus en place. J’imagine que le technicien a endommagé une patte de fixation en essayant de régler mon problème d’antenne. Le chef d’atelier a remis tant bien que mal le plafonnier mais mon antenne a du scotch pour la rendre étanche ! Cela fait 3 fois que je le signale en 3 ans … j’aimerais que ce problème soit réglé une fois pour toute.
J’aurais également apprécié un “petit” lavage de la voiture comme le font les autres marques habituellement.

Satisfaction globale: 6 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Diagnostic: 4 / 10
Diagnostic Satisfaction: 4 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 2 / 10

Alain J. du point de vente FORD Marseille a répondu : 21/03/2025

Bonjour Cedric R.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

nils c. Après-vente - Ford Ranger - Achat vérifié le 19/03/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Alain J. du point de vente FORD Marseille a répondu : 20/03/2025

Bonjour Nils C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

7 / 10

Vins v. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 19/03/2025

Suite à une prise de rendez-vous pour la révision de ma voiture, il ne m’a pas été demandé au téléphone si je rencontrais des problèmes avec celle-ci.
Lors de mon arrivée avec votre technicien, le jour de l’intervention, je lui ai fait part de problème sur mon tableau de bord et il m’a répondu que j’aurais dû en parler à la secrétaire lors de la prise de rendez-vous afin qu’il puisse prendre un rendez-vous plus long et qu’il ne pourrait pas traiter mon problème et qu’il faudrait que je reprenne un rdv.. qu’elle perte de temps ! De plus je trouve qu’il n’y a pas une bonne ambiance dans votre concession, vos employés se renvoient la balle .. donc non je ne ferais pas de recommandation de votre concession.

Alain J. du point de vente FORD Marseille a répondu : 20/03/2025

Bonjour Vins S.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille