8.3

Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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Après-vente

Pièces détachées

5	52 %	6 696 avis
4	27 %	3 377 avis
3		857 avis
2		579 avis
1		1 302 avis

Mercedes-Benz - Como Bastille

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 01/08/2018

Très bon accueil, on nous a tenu régulièrement au courant de l'avancée des réparations et nous avons récupérée la voiture comme neuve, intérieur comme exterieur !

Groupe Como a répondu : 06/08/2018

Bonjour, nous sommes ravis de vous avoir apporté toute satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions. Nous serons heureux de vous revoir dans notre concession. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une très bonne journée.

8 / 10

Simon B. Après-vente - Achat vérifié le 02/08/2018

Bien mais trop d’attente en ayant un rdv.

Groupe Como a répondu : 06/08/2018

Bonjour, nous sommes ravis de vous avoir apporté toute satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions. Nous serons heureux de vous revoir dans notre concession. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une très bonne journée.

10 / 10

Jean Philippe F. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 02/08/2018

Ras

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 06/08/2018

Bonjour, nous sommes ravis de vous avoir apporté toute satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions. Nous serons heureux de vous revoir dans notre concession. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une très bonne journée.

7 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 02/08/2018

Prise en charge ok mais restitution du véhicule sans explication des travaux effectués sur le véhicule inexistant !. C’est pas suffisant

Groupe Como a répondu : 06/08/2018

Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes réellement navré de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts. Nous avons procédé à la révision de votre véhicule, à la réparation d'une connectique de votre système d'AirBag. Notre coordinateur après vente reste à votre disposition si besoin au 01.49.29.28.38.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.

4 / 10

Vincent W. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 02/08/2018

J’ai laisse mon véhicule pendant 1 semaine pour réparer la carrosserie suite à un accident et après avoir récupéré la voiture je constate que la peinture n’a pas été bien faite, et que la carrosserie n’a pas été assez bien poncé avant l’application de la peinture...

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 6 / 10
Restitution: 4 / 10

Groupe Como a répondu : 06/08/2018

Bonjour monsieur,
notre responsable de carrosserie a pris attache avec vous afin de convenir d'une date en Septembre prochain. Nous nous excusons pour la gène occasionné.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.

9 / 10

A. Après-vente - Achat vérifié le 28/07/2018

Bon accueille et service

Groupe Como a répondu : 06/08/2018

Bonjour, nous sommes ravis de vous avoir apporté toute satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions. Nous serons heureux de vous revoir dans notre concession. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une très bonne journée.

3 / 10

. Après-vente - Mercedes Classe E - Achat vérifié le 01/08/2018

Pas de proposition de véhicule de location à la prise de rdv.. J'ai donc "récupéré" une smart en dépannage..

J'ai signalé une bosse.. Une rayure.. On m'a évoqué un devis.. Je n'ai rien reçu à la reprise ni par mail 3 jours après la prestation.

Le nettoyage du véhicule n'était pas au niveau attendu (des traces de doigts partout sur l'extérieur et l'intérieur)

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 06/08/2018

Bonjour Monsieur, nous avons bien pris en compte votre avis et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts.
Vous allez être recontacté par notre responsable de carrosserie afin d'effectuer un devis sur votre carrosserie.
Nous vous proposons également un lavage extérieur à titre gracieux sous présentation de ce coupon réponse dans l'objectif de vous apporter satisfaction.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.

7 / 10

Laurent S. Après-vente - Achat vérifié le 01/08/2018

Prise en charge longue alors qu’il y avait beaucoup de commerciaux disponibles et sans clients.

Groupe Como a répondu : 06/08/2018

Bonjour Monsieur, nous avons bien pris en compte votre avis et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts. Nous nous excusons pour la gène occasionnée.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.

9 / 10

Alain Andre B. Après-vente - Achat vérifié le 31/07/2018

Bonne prestation

Groupe Como a répondu : 03/08/2018

Bonjour monsieur, nous sommes ravis de vous avoir apporté toute satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions. Nous serons heureux de vous revoir dans notre concession. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une très bonne journée

10 / 10

Emmanuel A. Après-vente - Achat vérifié le 25/07/2018

Service pro, accueil sympa et prestations réalisées avec soin et rapidité

Groupe Como a répondu : 02/08/2018

Bonjour monsieur, nous sommes ravis de vous avoir apporté toute satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions. Nous serons heureux de vous revoir dans notre concession. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une très bonne journée.C.David