.
Après-vente
- Mercedes Classe CL
- Achat vérifié le 31/05/2018
Très heureux de recevoir un questionnaire de satisfaction....
Pour commencer je suis arrivé comme convenu à 10h, j'avais pris rendez-vous par téléphone 3 semaines à l'avance.
En arrivant , on le signale que je n'ai pas de rendez vous ( ça commence bien)...
Puis j'ai attendu 25 minutes afin qu'une personne me prenne en charge ( j'avais signalé en arrivant que j'étais pressé) pour faire le tour de la voiture... une vraie blague sachant que je n'ai eu à aucun moment accès à cet état du véhicule.
Une fois terminé, je suis retourné chercher ma voiture en fin de journée , et là une surprise ! Même pas un coup d'aspirateur ni même un petit lavage extérieur (ma voiture est toujours relativement propre).
Pour conclure, une image de marque , des excellentes voitures, mais un service pitoyable, proche du low-cost.
Le pire dans l'histoire c'est que ma voiture était au garage pour un rappel de la marque. Aucun geste pour le déplacement.
-
Accueil
-
3 / 10
-
Prise en charge
-
1 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
1 / 10
-
Restitution
-
6 / 10
Groupe Como a répondu :
04/06/2018
Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts.Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Le tour du véhicule est effectué grâce à une tablette tactile et notre conseiller photographie votre véhicule. Nous vous inviterons la prochaine fois à découvrir notre système innovant .
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.
