Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 696 avis
4	27 %	3 377 avis
3		857 avis
2		579 avis
1		1 302 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

7 / 10

Sophie J. Après-vente - Achat vérifié le 24/07/2018

Accueil nonchalant

Groupe Como a répondu : 01/08/2018

Bonjour Madame, nous avons bien pris en compte votre avis et sommes réellement navrés de ne pas vous apporter entière satisfaction malgré nos efforts.
Nous nous excusons et mettrons nos efforts en application pour nous améliorer.
Nous vous remercions d'avoir partager votre avis.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

David C. Après-vente - Achat vérifié le 27/07/2018

Venu pour un pare brise avec prise en charge de l'assurance, accueil de qualité, prise en charge rapide pose sérieuse.

Groupe Como a répondu : 31/07/2018

Bonjour monsieur, nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions plutôt positives.Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.

8 / 10

Loureiro Da Vei A. Après-vente - Achat vérifié le 28/07/2018

Laisse à désirer sur le nettoyage

Groupe Como a répondu : 31/07/2018

Bonjour monsieur, nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions plutôt positives.Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.

8 / 10

Moussaknaoui S. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 27/07/2018

On m'a facturé le test sur route sur la note alors que le kilométrage n'a pas bougé depuis que je l'ai laissé pour la révision. Donc je ne sais pas ce qui a été fait réellement sur ma voiture en rapport avec les sommes que j'ai payé pour chaque acte.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 31/07/2018

Bonjour monsieur, nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions plutôt positives.Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Fabienne O. Après-vente - Achat vérifié le 28/07/2018

Très bon accueil. Un suivi impeccable. Respect des délais et des engagements.
Je recommande chaudement ce garage.

Groupe Como a répondu : 31/07/2018

Bonjour monsieur, nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions plutôt positives.Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 28/07/2018

Le personnel est très agréable

Groupe Como a répondu : 31/07/2018

Bonjour monsieur, nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions plutôt positives.Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.

5 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 26/07/2018

Beaucoup trop cher pour une simple pièce à changer. Mauvaise image pour Mercedes dont les disfonctionnement sont fréquent au niveau électronique des véhicules.

Groupe Como a répondu : 30/07/2018

Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporter entière satisfaction malgré nos efforts.

Cependant nous ne sommes pas responsable du prix appliqué aux pièces d'origines Mercedes ni du produit en lui même. Nous considérons donc votre jugement porté uniquement sur le produit et non sur notre prestation.

Nous vous invitons si vous le souhaitais, à noter notre prestation après vente.

Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.

7 / 10

I. Après-vente - Achat vérifié le 26/07/2018

Atelier très difficilement joignable pour prendre rdv.
Je m’y suis présenté une fois alors que je n’étais pas noté.

J’ai dû revenir 2 semaines après.

Groupe Como a répondu : 30/07/2018

Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes réellement navré de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts.
Nous nous excusons pour la gène occasionné rencontrée à cause d'une erreur informatique. Nous vous proposons un lavage à titre gracieux lors de votre prochaine visite.
Mercedes Como Bastille reste à votre disposition.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

9 / 10

Jean-Philippe D. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 26/07/2018

Intervention rapide

Accueil: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 30/07/2018

Bonjour monsieur, nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions plutôt positives.Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.

3 / 10

Jean F. Après-vente - Mercedes Classe GL - Achat vérifié le 26/07/2018

J’ai certe apprécié de récupérer ma voiture propre et aspirée toutefois j’ai dû réclamer car la facture était 10 % plus chère que le devis sans justification.
De plus lorsque je suis passé pour faire un devis il m’a fallu aller deux fois au magasin pour demander le prix des pièces détachées puis on m’a fait un devis pour la main-d’œuvre. Ces deux devis n’ont malheureusement pas été sauvegardés. Il m’a fallut les rapporter pour justifier la différence. J’attends un meilleur service d’un agent Mercedes.

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 5 / 10

Groupe Como a répondu : 30/07/2018

Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts.
Nous nous excusons pour la gène occasionné durant cette période estivale.
Nous restons a votre disposition pour toutes autres demandes.

Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée.