Herve D.
Après-vente
- Mercedes Classe B
- Achat vérifié le 20/04/2026
Véhicule déposé un mercredi matin et restitué un lundi soir, pour un diagnostique de durite grignotée par un rongeur et le remplacement de 2 pneus (un peu long + difficile de joindre le service qui gère votre véhicule et je ne suis jamais rappelée au moment où l'on m'assure qu'on me rappellera pour avoir des nouvelles).
Au final le travail est bien fait mais on a le sentiment que le client n'est pas au coeur des préoccupations. On l'appelle quand on a envie de l'appeler et on ne se préoccupe pas de savoir s'il peut avoir besoin de savoir à quel moment il pourra récupérer son véhicule.
Par ailleurs, c'est en faisant des recherches sur les moyens de se prémunir contre une nouvelle attaque de rongeurs que je découvre qu'il existe des sprays à asperger sur les cables. J'en fais part au garage et on me dit "voulez-vous qu'on le fasse" ? Si je n'avais pas posé la question, je risquais sans doute de revenir quelques mois plus tard avec le même problème...
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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6 / 10
