marion a.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota iQ
- Achat vérifié le 08/06/2023
Des documents ont étés égarés, on me redemandait plusieurs fois la même chose. A la réception, on m’a encore refait signé les mêmes papiers. Le lendemain, on m’a renvoyé un mail car il manquait des papiers à signer.
On ne m’a donnée toutes les informations.
On m’a fait espérer plusieurs fois le prêt, essayé de me le refuser jusqu’au bout sans raison Vailable. J’ai été victime de discrimination.
Très mauvaise expérience sur cette achat. Je ne reprendrais plus de Toyota !
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Satisfaction globale d'achat
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4 / 10
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Accueil
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1 / 10
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Explications
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1 / 10
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Essai
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10 / 10
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Livraison
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10 / 10
Maxime C. du point de vente
TOYOTA Montpellier a répondu :
02/07/2023
Bonjour Madame A.,
Merci d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement.
Nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est notre unique préoccupation.
Veuillez non excuser pour les désagréments rencontrés lors de votre achat, nous allons prendre les mesures nécessaires pour que cette situation ne se reproduise plus.
Bien cordialement.
Maxime Coves
Responsable Qualité
