didier g.
Après-vente
- Toyota iQ
- Achat vérifié le 21/06/2023
Je vous ai confié ma Toyota CHR une première fois pour qu'elle soit présentée au contrôle technique. Ce dernier m'a été refusé parce que le centre avec lequel vous travaillez a fait du zèle. Une petite déchirure sur la traverse arrière aurait soit disant remise en question notre sécurité en cas de choc. Ainsi, va ma première remarque défavorable qui concerne surtout ce centre de contrôle.
Ensuite , quant il a été question de reprendre rendez-vous pour un nouvelle date après la réparation effectuée, il ne m'a pas été précisé que je disposais de deux mois à défaut, je devrai repasser une visite complète à mes frais. Je précise que la personne au comptoir "atelier" (la plus âgée) ne m'a pas dit cela. j'en conviens, j'aurai lire simplement les consignes...
Bilan des courses, outre la franchise à mes frais, j'ai subi des frais supplémentaires, même si je remercie du geste commercial le jeune vendeur et son supérieur qui ont accepté une remise de 50 %.
Voilà ma mésaventure. Mais franchement, mon histoire a bien fait rire le monde de l'automobile, à la vue minime de la dégradation car je l'avais prise en photo... Une voiture quasi neuve de 50000 km refusée ! Je pensais à une plaisanterie au départ, mais non...
Je vous remercie de m'avoir lu.
Cordialement
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Satisfaction globale
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5 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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9 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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5 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Maxime C. du point de vente
TOYOTA Montpellier a répondu :
23/06/2023
Bonjour Didier G.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Montpellier
