Acceuil froid
J'avais pris un rendez-vous mais celui-ci n'avait pas été noté correctement
On m'a juste dit que la pièce était en rupture alors que j'étais venu exprès pour ça
J'ai attendu 2h pour rien, j'ai payé un diagnostic mais le problème n'a pas été résolu
Je ne recommande pas du tout
Aucun sens du service!
Maxime C. du point de vente
TOYOTA Montpellier a répondu :
20/06/2023
Bonjour Madame D.,
Merci d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement.
Nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est notre unique préoccupation.
Concernant votre problème de contacteur d'embrayage, une lecture de codes défauts a été effectué.
Nous vous avons averti qu'une recherche de panne approfondie était nécessaire avec une durée d'immobilisation plus longue mais vous avez refusée.
Les 2h d'immobilisation correspondent au remplacement du filtre à carburant et à cette lecture de codes défauts.
Je me tiens à votre disposition à qualite.toyota@groupe-maurin.com pour toute autre remarque ou suggestion.
Bien cordialement.
Maxime Coves
Responsable Qualité
