pierre c.
Après-vente
- Ford Fiesta
- Achat vérifié le 12/03/2025
j' ai sauté une révision et ma dernière visite date donc de plus de 18 mois..
au niveau personnel rien a dire accueil parfait de la secrétaire de réception et de la technicienne des travaux
j 'ai récupéré mon véhicule l'apm sur le parking pas de contact sur ma révision , j'ai enlevé moi même les protèges volant ,fauteuil.....
hier soir un message ford me dit selon votre carnet d 'entretien plaquettes à refaire( mailing publicitaire ou déclenchement du fait de ma visite? )
par ailleurs les locaux vieillissent énormément, le local d'accueil technique ne mets pas en confiance, une dégradation importante par rapport à ma dernière visite....
qualités prix de la révision me semble pas en accord.
au total ford maurin a l 'image de notre monde de ce jour
un retraité dépressif.
bien cordialement
-
Satisfaction globale
-
6 / 10
-
Obtention d'un rendez-vous
-
9 / 10
-
Accueil
-
9 / 10
-
Prise en charge
-
9 / 10
-
Diagnostic
-
5 / 10
-
Diagnostic Satisfaction
-
5 / 10
-
Explications
-
8 / 10
-
Devis
-
7 / 10
-
Restitution
-
2 / 10
Alain J. du point de vente
FORD Marseille a répondu :
13/03/2025
Bonjour Pierre C.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille
