Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 540 avis
4	27 %	3 286 avis
3		841 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Benoit M. Après-vente - Achat vérifié le 21/07/2020

Attente un peu longue à la prise en charge du véhicule, mais travaux et rapidité d’exécution de l’intervention parfaite. Je recommande Como Bastille.

Groupe Como a répondu : 28/07/2020

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes après vente.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Désolé pour le temps d'attente.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée.C.David

10 / 10

Fatima D. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 22/07/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 28/07/2020

Bonsoir,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes après vente.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée.C.David

8 / 10

Catherine A. Après-vente - Achat vérifié le 21/07/2020

Des hôtesses charmantes mais peu au fait, une réelle volonté de bien faire et de me satisfaire de la part de l'ensemble de l'équipe technique (carrosserie et prêt de véhicule), mais problème d'organisation et de fluidité

Groupe Como a répondu : 10/08/2020

Bonjour Catherine A.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous remercie de votre message ainsi que votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une bonne journée.QG

9 / 10

Moussaknaoui S. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 09/07/2020

J’ai effectué la maintenance B pour mon véhicule à l’atelier Como Bastille et puis j’avais donné mon avis sur le sondage Fidcar et quelques jours plus tard, la personne qui m’avait reçu m’a contacté pour réaliser un réel suivi de ma satisfaction et je trouve cela vraiment très important et rétablie du coup une relation de confiance. Les prestations sont à chaque fois de qualité, j’enlève un seul point parce que je pense qu’il y a un effort à faire sur les prix des prestations.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 27/07/2020

Bonjour Monsieur,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
C.David

1 / 10

Alexis L. Après-vente - Mercedes Classe CLK - Achat vérifié le 10/06/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 03/08/2020

Bonjour Alexis L., nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client. Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande. Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance. QG

10 / 10

Maxime C. Après-vente - Achat vérifié le 15/07/2020

Réactif concernant la prise en charge de mon véhicule.

Groupe Como a répondu : 27/07/2020

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes après vente.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée.C.David

4 / 10

Fadi S. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 17/07/2020

Malheureusement une mauvaise expérience pour cette fois .

Groupe Como a répondu : 07/08/2020

Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait,
Nous allons nous contacté afin de mieux comprendre cette mauvaise expérience.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

8 / 10

Pascal C. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 24/06/2020

Tout d'abord COMO ne m'avait pas rappelé suite à ma demande de rendez-vous via Mercedes.
Ensuite le temps de prise en charge a été long car cela était très compliqué de me faire le papiers du véhicule de prêt (pourtant prévu)
Le véhicule de courtoisie était catastrophique en termes d'agrément (Smart Forfour)

Mais le véhicule m'a été rendu dans les temps et propre et il n'y a pas eu de difficulté particulières

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 10/08/2020

Bonjour Pascal C.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous remercie de votre message ainsi que votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une bonne journée.QG

8 / 10

Zmorda Gisele F. Après-vente - Mercedes Vans Classe V - Achat vérifié le 21/07/2020

Bonne accueil , bon conseil mais j ai trouver pour cette fois mon véhicule N étais pas pas propre comme toutes les fois je vous l ai confier Bonne réception !

Groupe Como a répondu : 29/07/2020

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter satisfaction.
Désolé pour l'imperfection du lavage.
L'ensemble de l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaitons une excellente journée.C.David

6 / 10

Emmanuel T. Après-vente - Achat vérifié le 25/06/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 03/08/2020

Bonjour Emmanuel T., nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client. Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande. Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.QG