Hatem B.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 20/07/2020
Bonjour
Je voulais bénéficier du CARPLAY, étant sur place à la concession on m’a fait savoir c’est une option en plus..! sachant que mon véhicule date de janvier 2019????1er surprise, j’ai déboursé de suite et sur place 360€ Mais ça n’a pas fonctionné, j’ai été contraint de la laisser, 5j pour changer le câble car on m’à informé qu’il y’a avait du liquide, total à peu près 780€ Que j’ai déboursé..!!!!
J’ai récupéré le véhicule le vendredi 24/07 à 17h et sur la route je me aperçu
La connexion car play ne fonctionne pas correctement ça coupe régulièrement..!
D’autant plus que je suis resté 5j sans voiture de remplacement car on m’a dit pas dispo!!. J’ai eu le vendeur ce jour, je lui ai expliqué le problème et je lui ai dit
Que je ramènerai le véhicule vers mi août car j’en ai besoin dans l’immédiat..!
Cordialement
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
28/07/2020
Bonjour Hatem B., nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client. Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande. Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.qg
