Bruce B.
Après-vente
- Mercedes Classe E
- Achat vérifié le 20/07/2020
Après trois ou quatre appel pour prendre rendez-vous sur le mois de juin je n’ai jamais été rappelé ...
Puis, après avoir insisté lourdement pour prendre un rendez-vous début juillet, un rendez-vous ne m’a été accordé que le ... 20 juillet !
Puis, pour la troisième année consécutive, Como a été incapable de mettre à jour mon GPS, qui est largement obsolète, et m’a rendu mon véhicule sans aller au bout de la prestation après 3 jours de prise en charge.
Bref, je n’ai pas investi dans une voiture de ce prix-là, pour avoir un GPS dans les choux et une qualité de service inappropriée.
Pas content, au moment où je vais pourtant devoir changer mon coupé E350 E !
-
Accueil
-
7 / 10
-
Prise en charge
-
2 / 10
-
Explications
-
3 / 10
-
Devis
-
3 / 10
-
Restitution
-
5 / 10
Groupe Como a répondu :
03/08/2020
Bonjour M Bruce B,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait.
Concernant la mise à jour de la cartographie GPS. Le téléchargement de la nouvelle carte n'a pas fonctionné.
N'hésitez pas à passer dans la concession ou nous contacter afin que nous puissions procéder à la mise à jour du system.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG
