Personnel accueillant malgré quelques manque d’info..ma voiture n’etait pas prête a temps aucun appel pour me le dire c’est moi qui aie du appeler pour avoir les infos. Un voyants c’est rallumé 10min après avoir récupéré ma voiture de l’atelier. On m’a certifié que cela n’avait rien avoir mais d’une autre réparation anterieur. Vu que je ne suis pas en capacité de prouver que cela à un lien, j’ai du repayer 300euro, car ils ont tout de même accepter de réparer ma voiture sur le champs. Donc avis mitigé.
Groupe Como a répondu :
27/07/2020
Bonjour Madame.,
Nous tenons à vous remercier de vos remarques qui nous permettent d’améliorer la satisfaction client.
Concernant votre témoin Airbag allumé, nous vous avons pris immédiatement votre véhicule car nous venions d'effectuer la révision Assyst B avec la vidange de la boîte de vitesses automatique.
Cela s'appelle simplement du service.
Vous avez attendu sur place, ce qui nous a permis de vous montrer que quelqu'un avait mis une résistance au niveau du pyro-fusible pour éteindre ce dit témoin.
Nous vous avons remplacé le faisceau électrique et vous êtes repartie avec votre véhicule 1 heure après très satisfaite.
Notre responsable après vente a essayé de vous contacter par téléphone, vous a laissé un message pour avoir une explication sur le doute de cette réparation alors que l'on vous a montré sur votre véhicule en atelier le problème.
Pourquoi un avis mitigé alors que l'on vous a montré la cause.
Restant à votre écoute.
Nous vous souhaitons une excellente journée.C.David
