Une gestion catastrophique de la part de Mercedes. Venu pour un diagnostic moteur . Conclusion support poussoir arbre à cane et turbo apparement fatigué . Le problème est que aucun turbo n est disponible. Aucune visibilité concernant la suite . Je me suis rendu chaque jour à la concession et aucune réponse ne m a été apporté . J ai demander à récupérer ma voiture avec le turbo < fatigué> on m’a demander de signer 2 décharge et surtout on me demande de payer 5500 euro contre 3500 . Soit 2000 euro pour remonter un turbo . Un vol pur . Ma voiture est toujours sur place manque à gagner 6000 euro . Je cours droit à la faillite . Pas de véhicule de remplacement je ne reviendrais plus
Groupe Como a répondu :
09/08/2021
Bonjour M Nassim B,
Nous sommes désolé de ne pas vous avoir satisfait.
Vous nous avez déposé votre véhicule pour un bruit moteur anormal. Nous avons effectués un diagnostic, plusieurs panne étaient présente. Les poussoir hydraulique sont a remplacer ainsi que le turbo.
Malheureusement le constructeur, Mercedes France ne nous fournis aucune date de livraison pour le turbo.
Effectivement pour que vous puissiez récupérer votre véhicule en l'état avec un turbo endommagé, il faut signer une décharge de responsabilité. Concernant le montant pour remonté le turbo, il n'y a que la mains d'œuvre en supplément soit 495.72 € ttc et non 2000 euros comme vous le dites.
Nous restons disponible pour toute demande.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG
