Martine B.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 04/08/2021
Bonjour,
Pour le simple remplacement d'une batterie, il m'a été imposé une facturation complémentaire au motif de vérification de l'alimentation électrique.
En finalité, le coût total facturé est de 400 euros pour une batterie d'un coût de 142 euros !
Je suis possesseur de 2 véhicules Mercedes et client COMO depuis plus de 30 ans et je remarque que, ces dernières années, la politique de COMO est de faire en sorte que les facturations soient les plus élevées possible, au détriment du client !
Je suis possesseur de véhicules d'autres marques et j'ai le plaisir de constater que leurs politiques commerciales sont bien différentes !
Vous pouvez donc deviner aisément quels seront mes choix pour l'achat de mes futurs véhicules !
Bien cordialement,
Groupe Como a répondu :
18/08/2021
Bonjour M Gilles B,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait.
Vous nous avez déposé votre voiture pour un contrôle de batterie et du circuit de charge, c'est pour cela que le contrôle du système de batterie a été facturé.
C'est une intervention qui est noté sur l'ordre de réparation que vous avez signé. Nous ne faisons pas de facturation inutile ou abusive.
Nous restons à votre disposition pour toute demande particulière.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG
