30.10.25
Je viens une première fois, pour un changement de bouton sos + un rappel -> intervention prévue sur 1j
Résultat immobilisation 3j cause d'une mauvaise organisation (pièce commandée pas la bonne / délai de livraison allongée
Je récupère ma voiture à j+3 et me rends compte que le système sync a été réinitialisé sans raison.
Résultat ma voiture dispose dune carte non à jour, ne connait donc plus mon adresse (rue inexistante) + change de vitesse pas au bon endroit (ancienne carte)
18.12.25
Retour à la concession pour réparer leur erreur
On me confirme en journée que la carte à été MAJ et que mon adresse est bien reconnue
Je pars car j'ai un rendez-vous privé et évidement j'ai la mauvaise surprise de me rendre compte que mon adresse enregistrée n'est pas la bonne et que la maps ne reconnaît tjrs pas la rue..
19.11.25
Je me connecte avec mon numero de châssis sur le site en ligne et oh ! Qu'ai-je la surprise de voir ?
La MAJ n'a pas été faite car le système est noté comme étant non à jour !
3 reprises que je vais à ce garage par obligation de garantie et 3 reprises que c'est une catastrophe
Ford G. du point de vente
FORD Annemasse a répondu :
23/12/2025
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de détailler précisément les différentes étapes de votre expérience. Les éléments que vous décrivez concernant l’immobilisation prolongée lors de la première intervention, puis les incohérences autour de la mise à jour du système SYNC, méritent clairement d’être revus avec attention.
Nous comprenons votre agacement face à la répétition des déplacements et au décalage entre les informations qui vous ont été communiquées et le fonctionnement réel du système à la restitution du véhicule. Afin de clarifier ce qui a été réalisé lors de chaque passage et vérifier l’état exact des mises à jour, nous vous invitons à reprendre contact avec la concession pour un suivi précis de votre dossier.
L'équipe Ford Annemasse
