laurence c.
Après-vente
- Ford Focus
- Achat vérifié le 20/10/2025
J'ai été contacté par téléphone pour me faire une offre à 89 euros pour le contrôle technique de ma voiture... facture finale 143 euros ... il y avait une pré-visite ... personne n'en à parlé, surprise !!
Je fais réparer mon pare brise , tout petit impact, devis à 79 euros , au final 99 euros ... et la réparation est " dégueulasse ".
Mais le mieux , en octobre 2024, je décide de prolongée ma LOA de deux ans, changement de carte grise obligatoire, j'ai récupéré la nouvelle carte en octobre 2025 ... Pauline , la personne qui devait s'occuper de la demande ne l'a pas fait ... voilà, roulé un an avec une carte grise "périmée".
Nous voulions changer le Ford Puma de mon conjoint pour un autre Puma rouge, le garage devait nous rappeler, nous avons relancés, mais rien, toujours pas de réponse.
Donc, non, pas très contente de Ford garage du Lac 74100 Ville la Grand
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Satisfaction globale
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5 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Diagnostic
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3 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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5 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Annemasse a répondu :
21/10/2025
Bonjour Madame,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes sincèrement désolés que votre passage en concession n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour a bien été pris en compte et nous allons nous renseigner en interne afin d’obtenir davantage d’informations sur les points que vous mentionnez. Nous restons bien entendu à votre disposition pour en discuter et trouver ensemble la meilleure solution possible. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Ford Annemasse.
