florence b.
Après-vente
- Ford Puma
- Achat vérifié le 10/11/2025
En avril, j’avais payé 59 € pour faire remonter mes pneus. Cette fois, en novembre, la facture est passée à 79 €, soit une augmentation de 33 % totalement injustifiée.
L’année dernière, le service comprenait en plus un aspirateur intérieur, ce qui n’a pas été fait cette fois. À l’accueil, on m’a simplement répondu que c’était dû à un manque de personnel…
Résultat : prix plus élevé, service en moins. Quand j’en fais part, on me répond que l’équipe n’est “pas responsable” ni de l’augmentation ni du manque de personnel.
Ma prochaine voiture ne sera pas une Ford.
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Satisfaction globale
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3 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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10 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Annemasse a répondu :
11/11/2025
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour concernant le prix et le service liés à votre intervention. Les tarifs peuvent varier en fonction des prestations et de l’organisation de l’atelier, mais votre remarque sera transmise à la direction pour analyse et suivi.
L'équipe Ford Annemasse
