Accueil reactif mais beaucoup de temps d'attente pour recuperer le véhicule de l'atelier (plus de 30 min) sans aucune explication a attendre dans le hall d'entrée de manière inconfortable.
Véhicule récupéré pas nettoyé, meme si ce n'est pas une obligation, c'est une première depuis que je donne mes vehicules a réviser dans cette concession soit depuis plus de 15 ans
Groupe Como a répondu :
24/01/2026
Bonjour M. C.,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil ait été réactif, mais nous comprenons que l’attente prolongée sans explications et le véhicule restitué non nettoyé aient été inconfortables. Ce n’est pas normal et nous allons améliorer ce point avec nos équipes.
Le nettoyage de votre véhicule fait partie de nos standards de marque, et nous vous invitons à repasser au garage pour que nous puissions effectuer cette prestation. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information et pour rendre votre prochaine expérience pleinement satisfaisante.
L'équipe SAV de Como Wagram
