Mène en bateau les clients, un diagnostic pas donné, un devis de réparation de 7000€ pour au final nous dire après avoir payé que le véhicule a un problème de turbo mémorisée.
Pourquoi ne pas l’avoir dis lors du diagnostic, pourquoi ne pas en avoir informé le client ?? 3 mois le véhicule est chez eux sans presque aucune nouvelle
Je vais les poursuivre en justice car ce n’est plus possible d’autant plus que ce véhicule à plus de 25000€ d’entretien et de réparation chez eux.
Pinault Fabrice a répondu :
06/05/2026
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Je ne comprends pas votre commentaire étant donné que vous avez vous même indiqué au conseillé service, être déjà au courant du défaut de Turbo qui est, je précise, uniquement en mémoire dans le calculateur moteur.
Ce défaut n'est ni de loin, ni de prêt en relation avec votre panne. Il ne dérange en rien le bon fonctionnement de votre véhicule.
Votre panne était dû à une fuite d'huile dans le circuit de dépression causée par la pompe à vide.
Mon conseillé est entrain de vous établir, comme vous lui avez demandé, le devis pour le remplacement du Turbo.
Cordialement.
