Owen M.
Après-vente
- Mercedes GLA
- Achat vérifié le 04/12/2025
Bonjour,
Je suis très satisfait du côté technique et du suivi du véhicule. En revanche, je le suis beaucoup moins concernant la gestion des clients sur place. Une personne arrivée après moi est passée avant, et l’organisation de l’attente n’était pas optimale.
J’ai attendu longtemps pour la prise en charge, puis plus de 35 minutes pour récupérer mon véhicule, à nouveau après avoir été doublé. C’est dommage, car l’équipe est agréable et la qualité technique semble très bonne.
Pinault Fabrice a répondu :
12/12/2025
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir dans nos services afin de vous satisfaire pleinement.
Cordialement.
