Une prise en charge très longue. 25 minutes pour déposer ma voiture. Pas de véhicule de courtoisie. Le groupe Altitude n’a pas assez de véhicule !!!!
Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
29/05/2026
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour le temps d’attente constaté lors de la prise en charge de votre véhicule, ainsi que pour l’absence de véhicule de courtoisie.
Votre rendez-vous a été pris en ligne le 19/05 pour le 27/05, puis confirmé en mentionnant l’absence de véhicule de courtoisie disponible sur cette date. Vous avez tout de même validé votre rendez-vous.
Lors de la réception, nous avons constaté un éclat sur votre pare-brise et vous avons proposé de profiter de la promotion en cours, avec un délai de 3 jours. Toutefois, nous étions déjà en sous-effectif de deux véhicules ce jour-là, en raison de travaux supplémentaires et de réparations en cours dans l’atelier, ce qui ne nous a malheureusement pas permis de trouver de solution alternative.
Nous comprenons votre mécontentement et restons à votre disposition pour échanger plus en détail si nécessaire.
Cordialement,
L'équipe BMW Altitude 69 Villefranche
