Le commercial qui nous a reçu était très professionnel et sympa. En revanche, je suis extrêmement déçue du groupe BMW. Ma voiture part à la casse, une active tourer de 2015 avec 100000 kms et le groupe BM ne fait pas un geste pour participer au 5 à 9000 euros de réparations alors que c'est connu : les BM serie 2 de cette année 2015 rencontrent des problèmes électroniques.
Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
21/11/2025
Bonjour M. G.,
Nous comprenons parfaitement votre déception face au coût important des réparations sur votre BMW Série 2 Active Tourer de 2015.
Nous notons que votre véhicule a été principalement entretenu hors réseau, et que nous disposons seulement de deux historiques liés aux rappels effectués en concession. Nous avons essayé de limiter le coût des réparations tout en assurant leur qualité, mais nous comprenons que le devis reste élevé à votre sens. Par ailleurs, notre service commercial a également proposé une solution de renouvellement de véhicule, mais sans succès.
Nous restons à votre écoute pour toute question et nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
BMW Altitude 69 Villefranche
