Groupe Como a répondu :
24/06/2019
Bonjour Madame,
Il a bien été précisé par notre responsable après-vente lors du dépôt de votre véhicule que les carénages sous caisse étaient cassés.
Nous avons bien mis l'accent sur le fait que ceux-ci pouvaient provoquer les bruits dont vous vous plaignez.
Dans un premier temps, vous n'avez pas souhaité effectuer les réparations, ce qui n'engage que vous. Cependant, les frais de recherche de panne et d'intervention sur votre véhicule "dépose des carénages" restent à votre charge, conformément à l'ordre de réparation que vous avez signé.
Par la suite vous avez accepté les réparations, une facture corrective a été établie.
Nous restons surpris par votre notation qui ne reflète absolument pas la transparence de nos échanges.
Cordialement
Alexis A.
