Expérience épouvantable : voiture en réparation depuis 8 semaines, pas de tenue des délais, sans aucune communication proactive et sans être rappelé malgré nos demandes. Je préviens largement autour de moi d'éviter Como Trocadéro.
Et plus largement, je boycoterai le groupe Mercedes pour tout futur appel d'offre pour mon parc de véhicules
Groupe Como a répondu :
08/08/2019
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après-vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Nous faisons notre maximum pour réduire le délai de restitution de votre véhicule, malheureusement les dommages étaient plus important que prévu initialement.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
Alexis A.
