Je n’ai pas été content de la réparation. Mon véhicule n’ ai pas passé au contrôle technique après la révision chez vous
Quand je l’ ai ramené, j’ai du repayé chez vous pour quelle puisse passer la contre visite
Ce garage cherche à faire du chiffre sans voir l’intérêt du client.
Mon véhicule a actuellement un problème de suspension qui n’a pas été décelé par ce garage et aucun arrangement ne m’ a été proposé pour faire la réparation.
Non seulement je ne veux plus retourner dans ce garage mais en plus je n’ai plus envie d’acheter de smart vu cette expérience.
Groupe Como a répondu :
27/06/2019
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après-vente.
Tout d'abord, nous tenons à préciser qu'il est impossible de contrôler une dissymétrie des amortisseurs sans effectuer un essai sur un banc de contrôle que possède uniquement un contrôle technique.
Par ailleurs lors de la révision de votre véhicule en mai 2019, notre technicien vous a signalé et notifié sur votre facture que les ampoules des projecteurs n'étaient pas d'origine, ce qui est un premier motif de refus au contrôle technique.
Nous trouvons vos propos déplacés, en effet, votre véhicule à 11 ans, 87 000 kms, et n'a jamais été entretenu au sein de notre réseau.
En tout état de cause, les frais de remise en état d'un véhicule restent à la charge de son propriétaire, des gestes commerciaux peuvent s'appliquer lorsque le véhicule a été acheté au sein de notre établissement et régulièrement entretenu.
Cordialement
Alexis A.
