Client depuis des années dans votre concession j’étais très déçu de l’accueil que j’ai reçu c’est une de vos collaboratrices nommé Dounia n’était pas intervenu je repartais avec mon véhicule et je ne reviendrai je ne revenai client depuis des années dans votre concession j’étais très déçu de l’accueil que j’ai reçu c’est une de vos collaboratrices n’était pas intervenu Je serais reparti avec mon véhicule ne serait jamais revenu chez vous je pense que vous devriez faire une formation à vos collaborateurs qui réceptionne le véhicule et les clients à être plus accès vers le client et à mieux connaître vos procédures en effet j’ai déposé la veille mon véhicule pour la révision tout en ayant pris le soin d’appeler pour vérifier que c’était possible à mon arrivée je suis tombé sur une personne qui m’a répondu sèchement qu’ ne pouvait s’occuper de moi Car il n’avait pas le temps si ce n’était pas votre collaboratrice qui était intervenu en lui expliquant que j’avais téléphoné la veille que j’étais en droit de déposer mon véhicule j’étais sur le point de partir je me permets de vous rappeler que nous sommes client chez vous sur plusieurs véhicules que nous avons acheté plusieurs véhicules chez vous et que jusqu’à ce jour nous avons toujours été fidèle
Groupe Como a répondu :
27/07/2020
Bonjour,
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Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille reste à votre disposition pour toute demande. QG
