Bernard et Brigitte L.
Après-vente
- Toyota Verso
- Achat vérifié le 09/01/2020
Nous avions pris rendez-vous pour : 1 Entretien, 2 carrosserie, 3 Contrôle technique. Tout devait être fait le même jour. J'ai amené ma voiture le matin à 8h. On m'a téléphoné à 10h pour savoir si je venais au Rendez vous? à 17h30 on m'a rappeler pour savoir si l'expert passait (Je n'a avais pas demandé le passage d'un expert (Je n'en avait pas besoin, intervention inférieure à 200€ correspondant à la franchise). Je suis venu chercher ma voiture le lendemain matin, le contrôle technique n'avais pas été fait!!!. J'ai du reprendre un rendez-vous pour le contrôle technique.
Il y a eu un problème de communication dans l'équipe toyota.
GCA TOYOTA Rennes a répondu :
18/01/2020
Bonjour Bernard L., nous vous remercions de votre visite, et regrettons cet avis négatif. N'hésitez pas à nous faire part en détail de vos attentes lors de votre prochaine visite afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons vous revoir dans notre concession. Bien cordialement.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
