Thomas et Thieng T.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 22/01/2020
J'ai pas mal de problème avec ce concessionaire depuis plusieurs années. Depuis 25 ans, j'ai toujours pris des voitures Toyota car c'est fiable. Mais à chaque fois que j'ai besoin de réparation, il y a toujours des pb.
Malgré des courriers, la direction fait toujours le mort quand il s'agit de demander de réparation ou bien il faut appeler plein de fois pour obtenir gain et cause.
Cette fois, le rendez-vous n'est pas respecté et cela m'a mis dans des galères pas possible (voiture pas disponible à temps, j'ai du payer un taxi pour me rendre au bureau, la voiture est mal réparée, donc il faut trouver me libérer pour repasser à la concessionnaire). C'est une goutte d'eau de fait déborder la vase. J'irai voir ailleurs.
GCA TOYOTA Rennes a répondu :
01/02/2020
Bonjour Thomas T., nous vous remercions de votre visite, et regrettons cet avis négatif. Après plusieurs recherches nous n'avons nul part traces de vos courriers ou de vos demandes. L'historique des opérations réalisées dans nos ateliers ne laisse apparaître aucun problème. Nous aimerions pouvoir éclaircir cette situation car nous avons à cœur de satisfaire nos clients. Benoit Duveau, responsable de la relation client, se tiens à votre disposition au 0299261700. Nous espérons vous revoir dans notre concession. Bien cordialement.
