S.
Après-vente
- Volkswagen Crafter
- Achat vérifié le 09/04/2026
Bonjour,
La relation devient aujourd’hui particulièrement compliquée.
Nous avons rencontré un problème majeur concernant un véhicule de prêt : la prise en charge n’a pas été assurée pendant plus d’un mois et demi. En conséquence, le loueur a prélevé directement sur la carte bancaire laissée en garantie par notre collaborateur un montant de 1 584 €, faute de suivi du dossier.
Par ailleurs, deux de nos véhicules sont immobilisés depuis début décembre 2025, dans l’attente de retours au titre de la garantie, ce qui est difficilement acceptable au regard des délais.
Au vu de ces éléments, et malgré l’importance de notre parc Volkswagen, cette situation remet clairement en question la poursuite de notre collaboration.
Cordialement,
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L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu :
29/04/2026
Cher S..., Nous sommes navrés de lire votre commentaire et l'avons transmis au service concerné. Nous reviendrons vers vous. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Volkswagen Amiens- VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.
