Yacine et katy T.
Après-vente
- Volkswagen Touran
- Achat vérifié le 30/03/2026
Je suis très déçu de mon expérience chez Volkswagen Occasion à Amiens.
J’ai acheté un véhicule d’occasion âgé d’un an, qui devait être fourni avec un double des clés. Or, plus de deux mois après l’achat, je suis toujours dans l’attente de ce double, malgré de nombreuses relances.
À ce jour, j’attends encore, même après un appel du commercial m’annonçant que le double était arrivé. Il s’agit déjà de la deuxième fois que l’on m’annonce sa réception, sans que cela ne se concrétise.
Ce manque de sérieux, de suivi et de fiabilité est vraiment regrettable, surtout pour une enseigne de cette envergure.
Une expérience client clairement en dessous de mes attentes.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu :
14/04/2026
Cher Yacine et Katy T.., Nous sommes navrés de lire votre commentaire et allons le transmettre au service concerné. Nous reviendrons vers vous très rapidement. Toute l'équipe Volkswagen Amiens- VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.
