Trop d’attente. Trop long. Pour le rendez-vous (plus d’un mois), à la dépose et à la reprise du véhicule. Une seule personne à la récupération. Attente. À l’accueil une personne qui ne bouge pas même en constatant la queue. Même les employés s’en plaignent (tous ceux que j’ai vu). Service low-cost pour tarifs premiums! Que ce soit BM ou Mini le service s’est considérablement dégradé. Indigne de l’image et des tarifs pratiqués. Par ex je ne signerai pas pour une nouvelle mini pour la femme pour ces raisons!
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 69 Lyon a répondu :
22/05/2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services pour garantir la satisfaction de nos clients. Votre feedback est précieux pour nous, et nous allons travailler pour résoudre les problèmes que vous avez soulignés. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Merci de nous avoir informés.
Cordialement
L'équipe Altitude 69 Lyon
