Une après midi de bloqué pour un rappel constructeur. Là on me dit que finalement il faut laisser la voiture 2 jours et pas de voiture de remplacement a me prêter. En habitant a 40min de la concession, compliqué. Reprise de rendez-vous , sur mes heures de travail bien sûr et dans 1 mois. Je repars avec mon véhicule 1h plus tard avec aucun travaux de fait. Le seul point positif c'est la gentillesse des personnes auxquelles j'ai eu a faire
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 69 Lyon a répondu :
29/04/2024
Bonjour Monsieur Chavasse-Riondet,
Nous regrettons en effet le malentendu au sujet du temps d'intervention. Nos équipes dédiées à la prise de rendez-vous auraient dû vous annoncer un délai réaliste et non 1 heure.
Votre retour nous permet d'apporter des correctifs. Et nous vous en remercions.
Nous espérons vous revoir très prochainement afin de vous convaincre à nouveau de notre souci du professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Altitude 69 Lyon
